Kusumawardani, Ratih, and Yenita Yenita. “Pengaruh Kualitas Dan Kepuasan Layanan Terhadap Kepercayaan Dan Loyalitas Pengguna Bus TransJakarta”. Jurnal Penelitian Sekolah Tinggi Transportasi Darat 14, no. 1 (June 21, 2023): 57 - 69. Accessed January 7, 2025. https://jurnal.ptdisttd.ac.id/index.php/jpsttd/article/view/649.