Efendi, A. I., S. . Deli Imanuel Dudung, and E. Sudriyanto. “FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGGUNA ANGKUTAN UMUM MENGGUNAKAN PEMODELAN PARTIAL LEAST SQUARES (PLS-SEM)”. Jurnal Penelitian Sekolah Tinggi Transportasi Darat, vol. 14, no. 2, Jan. 2024, pp. 96 - 107, doi:10.55511/jpsttd.v14i2.657.