Efendi, Ade Irfan, et al. “FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGGUNA ANGKUTAN UMUM MENGGUNAKAN PEMODELAN PARTIAL LEAST SQUARES (PLS-SEM)”. Jurnal Penelitian Sekolah Tinggi Transportasi Darat, vol. 14, no. 2, Jan. 2024, pp. 96-107, doi:10.55511/jpsttd.v14i2.657.