A. I. Efendi, S. . Deli Imanuel Dudung, and E. Sudriyanto, “FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGGUNA ANGKUTAN UMUM MENGGUNAKAN PEMODELAN PARTIAL LEAST SQUARES (PLS-SEM)”, jpsttd, vol. 14, no. 2, pp. 96 - 107, Jan. 2024.