Kusumawardani, R. and Yenita, Y. (2023) “Pengaruh Kualitas dan Kepuasan Layanan terhadap Kepercayaan dan Loyalitas Pengguna Bus TransJakarta”, Jurnal Penelitian Sekolah Tinggi Transportasi Darat, 14(1), pp. 57 - 69. doi: 10.55511/jpsttd.v14i1.649.