Kusumawardani, Ratih, and Yenita Yenita. 2023. “Pengaruh Kualitas Dan Kepuasan Layanan Terhadap Kepercayaan Dan Loyalitas Pengguna Bus TransJakarta”. Jurnal Penelitian Sekolah Tinggi Transportasi Darat 14 (1):57 - 69. https://doi.org/10.55511/jpsttd.v14i1.649.