KUSUMAWARDANI, R.; YENITA, Y. Pengaruh Kualitas dan Kepuasan Layanan terhadap Kepercayaan dan Loyalitas Pengguna Bus TransJakarta. Jurnal Penelitian Sekolah Tinggi Transportasi Darat, v. 14, n. 1, p. 57 - 69, 21 Jun. 2023.