Efendi, A. I.; Deli Imanuel Dudung, S. .; Sudriyanto, E. FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGGUNA ANGKUTAN UMUM MENGGUNAKAN PEMODELAN PARTIAL LEAST SQUARES (PLS-SEM). jpsttd 2024, 14, 96 - 107.